è un documento predisposto in attuazione della direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994, della legge 11 luglio 1995 n. 273 (G.U. 11/7/95, n. 160) e del decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 30 Dicembre 1998 (G.U. n. 26 del 2/2/99).

Lo scopo è di migliorare il rapporto tra l'Autotrasporti Sondrio Chiesa S.r.l., e gli utenti che usufruiscono dei servizi offerti dalla società medesima.

La Carta della mobilità si prefigge di ottenere i seguenti risultati:
• Il miglioramento della qualità dei servizi forniti.
• Il miglioramento del rapporto tra utenti e Autotrasporti Sondrio Chiesa S.r.l.